Esta Política de Privacidade explica como o SG CRM (SG Station Tecnologia Ltda.) trata os dados pessoais de visitantes do site, usuários da plataforma e contatos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a SG Station Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 32.321.219/0001-89, com sede em . Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@sgstation.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa ao criar a sua conta.
- Comunicação: mensagens enviadas a nós por e-mail, formulários ou WhatsApp.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Uso e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso.
- Cookies e tecnologias similares: ver a seção Cookies.
2.3. Dados tratados em nome do cliente (operador)
Quando você usa a plataforma, insere informações dos seus próprios clientes e negócios (contatos, conversas, tarefas). Em relação a esses dados, atuamos como operador: tratamos apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente, que é o controlador desses dados.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
- Prestar e manter o serviço — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
- Criar e administrar sua conta — execução de contrato.
- Suporte e comunicação — execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto — legítimo interesse.
- Métricas e marketing do site — consentimento (cookies analíticos).
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — obrigação legal (art. 7º, II).
4. Cookies
Utilizamos dois tipos de cookies:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site e da plataforma. Não dependem de consentimento.
- Analíticos: ajudam a entender como o site é usado (via Google Analytics / Google Tag Manager). Ficam ativos quando você navega pelo site.
Ao acessar o site, exibimos um aviso sobre o uso de cookies. Você pode desativar os cookies analíticos e de publicidade a qualquer momento bloqueando ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo das funcionalidades essenciais. Para rever o aviso, clique em .
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem) que processam dados em nosso nome, sob contrato.
- Provedores de análise (Google), conforme o seu consentimento de cookies.
- Integrações que você ativar — ver a seção seguinte.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Integrações de terceiros
A plataforma permite conectar serviços externos (por exemplo, Google para e-mail e agenda, e WhatsApp / Meta para mensagens). Essas conexões só ocorrem com a sua autorização explícita e nos dão acesso apenas aos dados necessários para a funcionalidade escolhida. O uso desses serviços também está sujeito às políticas de privacidade dos respectivos provedores.
7. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso e isolamento por cliente. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei; encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
8. Transferência internacional
Alguns provedores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre o compartilhamento e revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@sgstation.com.br. Responderemos no prazo previsto em lei. Se o tratamento envolver dados que o cliente inseriu na plataforma, encaminharemos a solicitação ao respectivo controlador.
10. Dados de menores
O serviço é destinado a empresas e profissionais; não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles intencionalmente.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais usuais.
12. Contato
Encarregado (DPO): privacidade@sgstation.com.br
Contato geral: contato@sgstation.com.br
Veja também os nossos Termos de Uso.